As redes sociais são uma ferramenta poderosa?  

Atualmente, a atenção e o contacto com os clientes através da internet é uma questão muito importante para qualquer tipo de negócio.  

Por isso, a clínica veterinária deve ter uma presença nas redes sociais onde estão os teus clientes habituais e potenciais. As redes sociais podem tornar-se uma ferramenta poderosa (e gratuita) para fortalecer a relação com os teus seguidores, aumentar a tua popularidade e posicionamento e permitir manter os utilizadores informados sobre os teus serviços, campanhas e promoções.   

Sabes como as redes sociais te podem beneficiar?  

Dedicar parte do teu dia a atualizar as redes sociais pode marcar um antes e um depois na tua clínica. Para veres resultados, terás de trabalhar de forma consistente ao longo do tempo, mas não te preocupes… Valerá a pena!  

• Transmitir confiança: com a publicação de conteúdo valioso sobre a saúde dos animais de estimação, como conselhos, casos reais, tutoriais em vídeo, infográficos educativos… A possibilidade de demonstrar o nosso conhecimento permite-nos posicionarmo-nos como uma referência e, assim, aumentar a confiança dos teus potenciais clientes. 

• Mostrar proximidade: é importante ter uma comunicação bidirecional nas redes sociais. Aproveita este canal para conhecer as preocupações e dúvidas dos teus clientes, mostrando-te como uma clínica aberta e acessível.  

• Comunica os valores da tua empresa: é importante mostrar aos teus potenciais clientes o teu compromisso com a saúde, o teu trabalho de equipa diário, se colaboras com organizações ou associações de proteção animal, etc.   

• Comunica os teus serviços e produtos: é importante aproveitar as redes sociais para apresentar os serviços oferecidos pela tua clínica e a forma como esta se diferencia da concorrência direta. Cuidado! Não abuses dos conteúdos promocionais, pois o mais importante é continuar a fornecer conteúdos úteis e de qualidade aos teus seguidores. 

Dicas para as redes sociais da tua clínica veterinária 

Gerir as redes sociais da tua clínica pode ajudar-te de muitas formas, mas é também um trabalho extra que terás de aprender a gerir. 

• Estabelece um calendário de publicações: Isto não significa que devas publicar conteúdos todos os dias, mas sim com uma certa regularidade e, sobretudo, com uma ordem.  

• Definir objetivos: Depois de conheceres os interesses da tua comunidade, deves escolher o objetivo e alcançá-lo. Por exemplo, se estiveres interessado em lançar uma campanha de desparasitação nos meses de verão, podes centrar o teu conteúdo na importância desta ação (dicas, recomendações, testemunhos de clientes…).  

• Tem em conta as datas importantes: como o dia do veterinário, o dia do gato, o Natal, o Carnaval… aproveita estas ocasiões para criar conteúdos relacionados.   

• Sê reativo: se os teus clientes utilizam as redes sociais para fazer perguntas ou expressar opiniões, não os ignores. Pelo contrário! Utiliza-as como o melhor canal possível de atendimento ao cliente.  

• Analisa as tuas métricas: É importante analisar os resultados para ajustar a tua estratégia conforme necessário. Avalia parâmetros como a hora do dia, quais as publicações que obtêm mais envolvimento e o tipo de comentários e feedback direto da tua comunidade. 

As redes sociais podem ser uma ferramenta crucial para a tua clínica veterinária. Cria conteúdos de interesse para o teu público e não percas esta fantástica oportunidade de te dares a conhecer no mundo online e de divulgar a tua clínica e a tua missão!