Trabalho de equipa na clínica veterinária: como fazê-lo com sucesso?

Uma clínica veterinária, tal como outras empresas, depende fortemente dos seus funcionários para manter o negócio a funcionar e para manter os clientes satisfeitos com cada visita. Os veterinários e os enfermeiros veterinários devem ser formados para realizar o seu trabalho clínico diário, mas a capacidade de ter uma equipa veterinária unida, em que os membros são capazes de se ajudarem uns aos outros, partilham uma atitude positiva e esforçam-se por manter um ambiente agradável, é fundamental para o bom funcionamento do negócio.  

No entanto, nem sempre é fácil… Certo? 

Porque é que o trabalho de uma equipa veterinária falha? 

Mesmo que os funcionários de uma clínica sejam excelentes profissionais, há causas como a falta de comunicação que podem levar ao fracasso de uma equipa veterinária devido a um simples mal-entendido. 

Entre as razões para a ineficácia de um grupo, podemos encontrar: 

• Coordenação insuficiente ou inexistente. 

• Falta de motivação devido ao ambiente ou à metodologia de trabalho (monótono, stressante ou complexo). 

• Objetivos demasiado inatingíveis que acabam por desmotivar a equipa, dando origem ao chamado “burnout”. 

• Más relações pessoais. 

• Falta de interesse ou de envolvimento de algum dos seus membros. 

Por isso, para melhorar a relação entre colegas e permitir um ambiente positivo na clínica, existem algumas diretrizes que podes ter em conta. Toma nota!  

Quais são os pontos-chave que deves estabelecer para melhorar a relação entre colegas e conseguir um ambiente agradável e produtivo na tua equipa? 

• Respeitar o trabalho e as opiniões de todos os trabalhadores 

• Estabelecer um contacto estreito entre colegas sem perder a cortesia, as boas maneiras e a confiança 

• Valorizar, reconhecer e agradecer um trabalho bem-feito ajuda a criar um ambiente muito positivo 

• Incentivar a formação em especialidades veterinárias através de formações ou cursos de pós-graduação melhora a produtividade, bem como a retenção e a atração de talentos 

• Ensinar e integrar os colegas “mais novos” para que se sintam à vontade e sejam pacientes  

• Evitar a crítica destrutiva, o negativismo, o vitimismo e a delegação de tarefas a colegas que não lhes competem 

• Estabelecer um tempo de pausa onde toda a equipa possa tomar um café, conversar com os colegas e resolver dúvidas 

• Facilitar a conciliação pessoal e familiar dos colaboradores sempre que possível 

• Celebrar festas especiais (aniversários, páscoa, natal…) com o objetivo de ter um momento de descontração e proximidade 

Com estes pontos-chave em mente, a clínica poderá contar com uma equipa veterinária multidisciplinar, mas… Quais são as vantagens?  

• Diferentes pontos de vista  

• Racionalização dos processos  

• Aumento da comunicação  

• Desenvolvimento de competências pessoais  

• Motivação para atingir objetivos  

• Partilha de responsabilidades 

Por isso, já sabes! Para que uma clínica veterinária seja bem-sucedida, é necessária a ajuda de toda uma equipa, pois só trabalhando em conjunto, de forma organizada e responsável, é possível alcançar grandes feitos.